■ お客様とのコミュニケーションツールに
ケータイは、究極のパーソナルツールです。
ケータイサイトでお客様とダイレクトにつながることで、お客様との距離がグンと近くなり、 お客様もそれだけ貴社や貴社の商品に親近感を抱かれるでしょう。
さらに、電話番号やメールアドレスを掲載することで、お客様の声をお聞きする窓口として、「お問い合わせ」の機能が加わります。
ケータイサイトだから、お客様のご意見・ご要望などにもスピーディーに対応でき、企業イメージのアップにつながります。
例えば、こんなことに利用できます。
1.製品の故障・修理などのお問い合わせへの対応
2.部品購入のお問い合わせへの対応
3.商品へのクレームに対する迅速な対応
4.社員などの接客態度に対する苦情への対応
5.関連商品のお問い合わせへの対応
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